La tua Miele si è fermata? Valutiamo la riparazione e te lo diciamo prima di intervenire.
Siamo Centro Assistenza Autorizzato Miele. Ricambi originali, tecnici formati dal costruttore, preventivo scritto prima di toccare la macchina. Anche fuori garanzia, anche su modelli di dieci o quindici anni fa.
Ti diciamo al telefono se secondo noi conviene ripararla. Gratis, prima di uscire.
Descrivi il problema
Ti richiamiamo in giornata con una prima valutazione. Se il sintomo è chiaro, il tecnico parte già con il ricambio giusto.
Richiesta ricevuta, grazie.
Ti richiamiamo al numero che ci hai lasciato, negli orari d'ufficio: lunedì–venerdì, 8:30–13:00 e 15:00–18:00.
Se è urgente, puoi chiamarci: 091 204874.
A dodici anni, una Miele si ripara ancora.
Miele progetta e collauda le sue lavatrici per vent'anni di utilizzo, e i ricambi originali restano disponibili a lungo. È la ragione per cui su queste macchine la riparazione conviene molto più avanti nel tempo: il pezzo si trova, e rimette in servizio un apparecchio che ha ancora anni davanti.
Su apparecchi di altra fascia, allo stesso punto della loro vita, il ricambio spesso non si trova più.
Ricambi originali Miele, ordinati sul codice del tuo apparecchio.
L'espositore Miele in sede, con ricambi e accessori originali già a magazzino.
Prima di ogni intervento, sai quanto spendi.
L'uscita ha un costo fisso. Per tutto il resto arriva un preventivo, prima che si intervenga.
Come funziona
Il tecnico guarda la macchina e ti dice cosa serve. Il preventivo arriva sul momento, oppure te lo manda l'ufficio nei giorni successivi, e decidi con calma.
Molti interventi si chiudono con la sola uscita.
Una parte consistente degli interventi che facciamo si risolve sul posto, in pochi minuti, e si chiude con la sola uscita: un filtro ostruito, un sensore da ripristinare, un blocco elettronico da resettare, una regolazione.
Molti non ci chiamano perché danno per scontato che riparare una Miele costi centinaia di euro. Spesso non è così, e al telefono si capisce in pochi minuti.
Lavastoviglie e lavabiancheria sono le Miele che lavorano di più: ogni giorno, spesso più volte al giorno.
Su una Miele, fa la differenza chi ci mette le mani.
Una Miele è costruita per durare a lungo, e per restare così ha bisogno di ricambi e conoscenze specifiche. Ecco cosa cambia, in concreto, fra un intervento qualsiasi e uno autorizzato:
Senza un centro autorizzato
- Ricambi compatibili, che spesso durano meno dell'originale
- Nessun accesso alla documentazione tecnica del costruttore
- Sui prodotti in garanzia, il rischio di perderla
- Sui modelli fuori catalogo, ricambi difficili da trovare
- Più probabilità di dover richiamare per lo stesso guasto
Con un centro autorizzato Miele
- Solo ricambi originali, col codice giusto per il tuo numero di serie
- Documentazione tecnica ufficiale e diagnostica di fabbrica
- Nessun rischio sulla garanzia del costruttore
- Ricambi reperibili anche su macchine fuori produzione da anni
- 3 mesi di garanzia sulla manodopera, 2 anni sul ricambio
Al telefono, con il sintomo descritto, capiamo quasi sempre di cosa si tratta.
Autorizzati Miele — e per tutti gli altri marchi che hai in casa.
Non è un elenco di marchi che «trattiamo»: sono mandati di assistenza, con ricambi originali e tecnici formati dai costruttori.
Siamo centro assistenza autorizzato per
questa pagina 
Interveniamo in garanzia per
Fuori garanzia interveniamo anche su altri marchi di elettrodomestici, climatizzazione e caldaie.
Lavatrici, asciugatrici, lavastoviglie, forni e piani: seguiamo tutta la gamma Miele per la casa, anche fuori garanzia.
Interveniamo su tutta la gamma Miele, dalla lavatrice alla macchina da caffè.
Qui sotto i guasti più comuni su lavabiancheria e lavastoviglie. Su forni, piani, frigoriferi, cappe e macchine da caffè il lavoro è lo stesso.
Lavabiancheria
- Rumore o vibrazione in centrifuga — cuscinetti, crociera
- Non scarica — pompa, filtro, pressostato
- Non carica acqua — elettrovalvola
- Non scalda — resistenza o sonda
- Perdite dall'oblò — guarnizione
- Blocchi e codici errore — scheda elettronica
Lavastoviglie
- Non lava bene — mulinelli, filtri, pompa di lavaggio
- Acqua sul fondo — scarico o pompa
- Non asciuga — resistenza, ventola, sensori
- Perdite — guarnizioni e tubazioni interne
- Sale e brillantante irregolari — dosatore
- Blocchi e codici errore — elettronica di controllo
Interveniamo su tutta la gamma residenziale, e forniamo ricambi originali anche per macchine fuori produzione:
- Lavabiancheria
- Asciugatrici
- Lavastoviglie
- Forni
- Piani cottura
- Cappe
- Frigoriferi e congelatori
- Macchine da caffè
- Aspirapolvere
Una parte dei guasti che vediamo non nasce da un difetto della macchina.
Nasce da come viene usata: dosaggi sbagliati, detersivi troppo schiumosi o aggressivi, calcare mai trattato. Su una macchina progettata per durare vent'anni, il prodotto che ci metti dentro non è un dettaglio.
Cosa forniamo
- Detergenti e additivi professionali Miele per lavabiancheria e lavastoviglie
- Decalcificanti e prodotti per la manutenzione periodica
- Ricambi originali per tutta la gamma, anche fuori produzione
- Te li portiamo direttamente quando veniamo per l'intervento
E poi c'è il calcare
A Palermo l'acqua è dura, e il calcare è il primo nemico di resistenze, elettrovalvole e pompe. È la causa silenziosa di una parte importante delle sostituzioni che facciamo.
Trattiamo anche gli impianti idrici: se la tua macchina ha già avuto un guasto da calcare, vale la pena affrontare il problema a monte invece di ricomprare il pezzo ogni tre anni.
Sacchetti, filtri e detergenti originali Miele a scaffale, in sede a Palermo: si ritirano senza ordinarli.
Come lavoriamo, passo per passo.
Ci descrivi il problema
Al telefono o dal modulo. Con modello, numero di serie e il sintomo arriviamo orientati, spesso col ricambio già a bordo.
Diagnosi e preventivo scritto
Il tecnico verifica e ti lascia il preventivo. Da lì decidi tu: nessun lavoro parte senza la tua approvazione.
Riparazione con garanzia
Intervento con ricambi originali, 3 mesi di garanzia sulla manodopera e 2 anni sul ricambio. Se un pezzo va ordinato, i tempi te li diciamo prima.
Quello che ci chiedono più spesso.
Riparate anche fuori garanzia?
Sì, ed è la maggior parte del lavoro che facciamo su Miele. Essere centro autorizzato non riguarda solo i prodotti in garanzia: vuol dire avere ricambi originali, documentazione ufficiale e tecnici formati anche per le macchine che la garanzia l'hanno finita da un pezzo.
Quanto costa la chiamata se poi decido di non riparare?
Su Palermo e provincia, entro un raggio di 25 km, l'uscita con diagnosi costa 70 €. Accettando il preventivo viene scomputata dal totale; decidendo di non riparare si paga la sola uscita.
Fuori da quel raggio e nella provincia di Trapani le condizioni sono diverse, e te le diciamo al telefono quando fissiamo l'appuntamento — prima che il tecnico si muova, mai dopo.
La mia macchina ha più di dieci anni. Trovate ancora i ricambi?
Quasi sempre sì, ed è una differenza concreta di questo marchio: la disponibilità dei ricambi per le macchine fuori produzione è molto più lunga della media. Con modello e numero di serie lo verifichiamo prima ancora di uscire.
Quanto tempo passa dalla chiamata all'intervento?
Su Palermo e provincia interveniamo entro 2 giorni.
Se il guasto richiede un ricambio da ordinare i tempi si allungano: lo diciamo quando fissiamo l'appuntamento.
Che garanzia c'è sulla riparazione?
Due garanzie distinte: 3 mesi sulla manodopera, se lo stesso difetto si ripresenta, e 2 anni sul ricambio che abbiamo montato.
Sono scritte sul documento di intervento che ti lasciamo. Il ricambio originale è coperto due anni come un prodotto nuovo — ed è una delle differenze concrete rispetto a un pezzo compatibile.
Posso comprare solo il ricambio e montarlo da solo?
Sì, vendiamo ricambi originali Miele. Ci servono modello e numero di serie dalla targhetta della macchina per individuare il codice esatto: sullo stesso modello possono esserci versioni diverse a seconda dell'anno.
Se valga la pena ripararla lo diciamo prima dell'intervento, senza impegno.
Indicaci modello, numero di serie e cosa succede alla macchina.
Con questi tre dati capiamo quasi sempre di cosa si tratta già al telefono. Ti diciamo se secondo noi conviene ripararla, prima ancora di uscire — e senza che questo ti costi niente.