Bosch, Siemens o NEFF guasto? Un centro solo, autorizzato per tutti e tre.
Sono marchi dello stesso gruppo: stessa piattaforma tecnica, stessi ricambi, stessa formazione. Se in cucina ne hai due diversi, non ti servono due assistenze. Ricambi originali, preventivo scritto prima dell'intervento, anche fuori garanzia.
Indicaci marca, modello e cosa succede: al telefono capiamo quasi sempre di cosa si tratta.
Descrivi il problema
Ti richiamiamo in giornata con una prima valutazione. Se ci dai anche il codice errore che compare sul display, arriviamo già orientati.
Richiesta ricevuta, grazie.
Ti richiamiamo al numero che ci hai lasciato, negli orari d'ufficio: lunedì–venerdì, 8:30–13:00 e 15:00–18:00.
Se è urgente, puoi chiamarci: 091 204874.
Piano a induzione da incasso: montato dentro il mobile, allineato al piano di lavoro.
«Conviene ripararlo o tanto vale cambiarlo?»
Su un elettrodomestico libero è una domanda legittima: si sposta, si sostituisce, finisce lì.
Su un incasso è tutta un'altra cosa. Forni, piani cottura e lavastoviglie a scomparsa sono montati dentro un vano con misure precise, e sono coordinati col resto della cucina per finitura, maniglia e allineamento. Sostituirli significa trovare un modello con le stesse quote — non sempre esiste — e accettare che il pezzo nuovo si veda.
Nei casi peggiori un forno da sostituire trascina il rifacimento della colonna. È il motivo per cui sull'incasso la riparazione conviene molto più a lungo che su un elettrodomestico libero: il confronto non è col prezzo del forno nuovo, è col prezzo del forno nuovo più il falegname.
Su forni e piani la maggior parte dei guasti riguarda un componente sostituibile, non l'apparecchio intero: una diagnosi lo chiarisce prima di decidere.
Prima di ogni intervento, sai quanto spendi.
Nessun lavoro parte senza che tu abbia visto il numero e detto di sì.
Come funziona
Il tecnico guarda la macchina e ti dice cosa serve. Il preventivo arriva sul momento, oppure te lo manda l'ufficio nei giorni successivi, e decidi con calma.
Molti interventi si chiudono subito.
Una parte consistente delle chiamate si risolve sul posto, in pochi minuti, con la sola uscita: un filtro intasato, una guarnizione, un sensore da ripristinare, un blocco da resettare, una regolazione della porta.
I codici errore spaventano più di quanto dovrebbero. Spesso indicano proprio questo genere di cose.
Su un incasso, il confronto con la sostituzione va fatto a preventivo in mano.
Autorizzati per Bosch, Siemens e NEFF — e non solo.
In una casa i marchi sono quasi sempre più di uno, e si coprono tutti: ricambi originali e tecnici formati dai costruttori.
Siamo centro assistenza autorizzato per
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Interveniamo in garanzia per
Fuori garanzia interveniamo anche su altri marchi di elettrodomestici, climatizzazione e caldaie.
Interveniamo su tutta la gamma Bosch, Siemens e NEFF per la casa.
Qui sotto i guasti più comuni su forni, piani e lavastoviglie. Su lavabiancheria, asciugatrici, frigoriferi, cappe e macchine da caffè il lavoro è lo stesso.
Forni e piani cottura
- Non scalda o non tiene la temperatura — resistenza, sonda
- Pirolisi che non parte o si interrompe
- Porta che non chiude o cerniere cedute
- Piano a induzione che perde zone o si spegne — elettronica, ventilazione
- Display spento o codice errore fisso — scheda di comando
- Ventola di raffreddamento rumorosa
Lavastoviglie e lavaggio
- Non lava bene — mulinelli, filtri, pompa di lavaggio
- Acqua sul fondo o mancato scarico — pompa, sifone
- Non asciuga — resistenza, sensori
- Perdite — guarnizioni, tubazioni interne
- Lavabiancheria rumorosa in centrifuga — cuscinetti
- Blocchi e codici errore — elettronica di controllo
Interveniamo su tutta la gamma domestica dei tre marchi, e forniamo ricambi originali anche per apparecchi non più a catalogo:
- Forni
- Piani cottura
- Cappe
- Lavastoviglie
- Lavabiancheria
- Asciugatrici
- Frigoriferi e congelatori
- Microonde
- Macchine da caffè
Lavasciuga Bosch Serie 4: pannello comandi e selettore programmi.
Con il codice E-Nr arriviamo già preparati.
Sullo stesso modello commerciale BSH produce versioni diverse a seconda dell'anno. Senza il codice esatto si rischia di ordinare il pezzo sbagliato — ed è la ragione più frequente di un secondo intervento.
Cosa forniamo
- Ricambi originali Bosch, Siemens e NEFF su tutta la gamma domestica
- Prodotti per la manutenzione e la pulizia degli apparecchi
- Decalcificanti e additivi per lavastoviglie e lavaggio
- Te li portiamo direttamente quando veniamo per l'intervento
E poi c'è il calcare
A Palermo l'acqua è dura, e il calcare è il primo nemico di resistenze, elettrovalvole e pompe. È la causa silenziosa di una parte importante delle sostituzioni che facciamo.
Trattiamo anche gli impianti idrici: se l'apparecchio ha già avuto un guasto da calcare, vale la pena affrontare il problema a monte invece di ricomprare il pezzo ogni tre anni.
Un elettrodomestico da incasso chiede qualche attenzione in più.
Un forno libero si sposta; uno da incasso va estratto, rimesso in sede e riallineato al mobile. Ecco cosa cambia fra un intervento qualsiasi e uno autorizzato:
Senza un centro autorizzato
- Ricambi compatibili, che su schede e sonde reggono meno a lungo
- Senza i codici E-Nr e FD è difficile individuare la versione esatta
- Sui prodotti in garanzia, il rischio di perderla
- Più rischi per mobile e frontale durante lo smontaggio
- Più probabilità che lo stesso errore si ripresenti
Con un centro autorizzato BSH
- Ricambi originali, individuati dal codice E-Nr del tuo apparecchio
- Documentazione tecnica ufficiale e diagnostica di fabbrica
- Tecnici formati sui tre marchi del gruppo
- Nessun rischio sulla garanzia del costruttore
- 3 mesi di garanzia sulla manodopera, 2 anni sul ricambio
Quello che ci chiedono più spesso.
Perché una sola assistenza per i tre marchi?
Sì. Bosch, Siemens e NEFF fanno capo allo stesso gruppo: stessa rete di ricambi, stessa documentazione tecnica, stessa formazione. Per questo un'unica assistenza li copre tutti e tre senza compromessi.
Riparate anche fuori garanzia?
Sì, ed è la maggior parte del lavoro. Essere centro autorizzato non riguarda solo i prodotti in garanzia: vuol dire avere ricambi originali, documentazione ufficiale e tecnici formati anche per gli apparecchi che la garanzia l'hanno finita da un pezzo.
Dove trovo il codice E-Nr del mio apparecchio?
Sulla targhetta. Su forni e lavastoviglie di solito è sul bordo interno dello sportello o sul telaio, visibile aprendo la porta; sui piani cottura è sotto, sul corpo dell'apparecchio.
Ti servono E-Nr e FD: con quelli individuiamo la versione esatta e ordiniamo il ricambio giusto al primo colpo.
Quanto costa la chiamata se poi decido di non riparare?
Su Palermo e provincia, entro un raggio di 25 km, l'uscita con diagnosi costa 70 €. Accettando il preventivo viene scomputata; decidendo di non riparare si paga la sola uscita.
Fuori da quel raggio e in provincia di Trapani le condizioni sono diverse, e te le diciamo al telefono quando fissiamo — prima che il tecnico si muova.
Il mio forno da incasso ha dieci anni. Trovate ancora i ricambi?
Nella maggior parte dei casi sì. Con E-Nr e FD lo verifichiamo prima ancora di uscire, così sai subito se ha senso far venire il tecnico.
Che garanzia c'è sulla riparazione?
Due garanzie distinte: 3 mesi sulla manodopera, se lo stesso difetto si ripresenta, e 2 anni sul ricambio montato. Sono scritte sul documento di intervento che ti lasciamo.
Come lavoriamo, passo per passo.
Ci descrivi il problema
Al telefono o dal modulo. Con marca, codice E-Nr e il codice errore a display arriviamo orientati, spesso col ricambio già a bordo.
Diagnosi e preventivo scritto
Il tecnico verifica e ti lascia il preventivo. Da lì decidi tu: nessun lavoro parte senza la tua approvazione.
Riparazione con garanzia
Ricambi originali, 3 mesi di garanzia sulla manodopera e 2 anni sul ricambio. Se un pezzo va ordinato, i tempi te li diciamo prima.
Un codice errore a display, detto al telefono, spesso basta a orientare l'intervento.
Indicaci cosa ti serve.
Descrivi il problema
Ti richiamiamo in giornata con una prima valutazione. Se ci dai anche il codice errore che compare sul display, arriviamo già orientati.
Richiesta ricevuta, grazie.
Ti richiamiamo al numero che ci hai lasciato, negli orari d'ufficio: lunedì–venerdì, 8:30–13:00 e 15:00–18:00.
Se è urgente, puoi chiamarci: 091 204874.
Indicaci marca, codice E-Nr e comportamento dell'apparecchio.
Con questi tre dati capiamo quasi sempre di cosa si tratta già al telefono, e ti diciamo se secondo noi vale la pena farlo vedere. Senza che questo ti costi niente.